Scrisoare deschisă Consulului României la Copenhaga: Buna ziua, o sa intru direct in problema: de doua saptamani încerc sa sun la dumneavoastră, insa fara nici un rezultat. Dincolo de faptul ca mi se pare bătaie de joc sa aveți program telefonic cu publicul doar doua ore si jumătate pe zi, mult mai grav este faptul ca nici macar in acele ore nu reusim sa va prindem la telefon. Ce alta ocupatie ar trebui sa aveți, decat sa fiti in slujba noastră, a romanilor din Danemarca? Cu ce va ocupati, domnilor, toată ziua?
In afara de acest aspect, acel robot telefonic cu care ne tratati încasează extrem de multi bani. Aveți impresia ca muncim aici ca sa plătim încercările de a va contacta, fara macar sa avem un rezultat?
De asemenea, acum vreo doua luni, cand am reușit printr-o minune sa prindem o legătura telefonică, ni s-a spus sa ne luam informațiile de pe site. De ce, nu aveți timp? Care este activitatea dumneavoastră, domnule consul? Sau a angajaților dumneavoastră? Ne puteti raspunde?
In acelasi timp, dați-mi voie sa consider ca taxele pe care le practicati pentru eliberarea unor acte sunt prea mari. Ce facem aici, ajutam romanii sau umplem bugetul? Daca noi, de exemplu, trebuie sa venim din Silkeborg in Copenhaga pentru niște acte, plătim o data drumul, care este destul de lung daca luam in considerare faptul ca venim cu un bebelus de cateva luni, si de asemenea este costisitor, iar colac peste pupăză mai trebuie sa plătim si la dumneavoastră taxe atât de mari.
Dumneavoastră v-ati interesat cum lucrează consulatele din alte tari? Nu va este rusine sa funcționati intr-o tara ca Danemarca dupa acelasi sistem greoi si încuiat precum cel românesc? Nu credeți ca va bateti joc de oamenii care, pana la urma, va plătesc salariul, neraspunzand nici macar la telefon? Daca sunteți suprasolicitati, exista o soluție: prelungiti programul. Sau va e teama ca va extenuati angajații?
Îmi pare rău daca tonul meu vi se pare dur. Poate este din cauza ca sunt jurnalist, insa mai sigur este din cauza ca mi-ati pus prea mult răbdarea la încercare, mie si familiei mele si, sunt convinsa, a multor alți romani care trăiesc in Danemarca.
Un singur lucru va spun: dorim o schimbare si aceasta va avea loc. Nu ne vom opri aici, vom apela la instanța daca va fi cazul. Sunteți nesimțiți si nu ne este nici frica, nici rusine sa va spunem asta.
Am publicat acest text pe toate forumurile si paginile de facebook din Danemarca. Repet, nu ne vom opri aici. Sunt un om de caracter si romanii sunt in general răbdători, insa stiu sa spună si stop.
Se pare ca situatia este cu mult mai grava decat ne-am asteptat, exista marturii conform carora romanii din Danemarca sunt umiliti, tratati cu superioritate, jigniti si taxati cu sume exorbitante pentru serviciile consulare.
Dar ce se intampla mai concret la ambasada Romaniei la Copenhaga? Nimic deosebit, intr-adevar nimic deosebit fata de obtuzitatea unui sistem romanesc adus si perpetuat pana si in tarile vestice. Intr-adevar, in ambasada Romaniei din Copenhaga romanii macinati de dorul de casa pot avea o mostra a atmosferei din institutiile publice de “acasa”.
Luam cateva exemple general valabile: familii cu copii nou-nascuti sunt nevoiti sa faca cateva sute de kilometri pana la ambasada pentru a scoate certificatul de nastere al bebelusului, precum si pasaportul acestuia. Lasand la o parte faptul ca drumul este greu, atat pentru parinti cat mai ales pentru bebelusi (exista copii cu rau de masina, care vomita, poate au colici, etc), este de asemenea si costisitor.
Odata ajunsi la ambasada, chemati sa spunem la ora 12.00, sunt pusi in situatia de a astepta, uneori si cate trei ore, deoarece de la ora 13.00 la 14.00 domnul consul ia pauza de masa, timp in care oamenii se inghesuie intr-un spatiu mic, cu doar cateva scaune, cu tot cu copii.
In aceasta institutie publica in care se stie ca se vine cu copii mici de la distante foarte mari nu exista grup sanitar, nu exista un pahar cu apa, nu exista un loc unde sa poata fi schimbat copilul (in contrast cu institutiile daneze unde absolut peste tot exista spatii pentru astfel de activitati). Dar, mai grav decat orice, nu exista respect, bunavointa, corectitudine.
Apoi, dupa toate orele de drum, la care se adauga cele de asteptare, domnul consul, proaspat mancat si odihnit, se pare ca isi pierde rabdarea, tipa la copil, tipa la parinti, daca bietul copil adoarme ii trimite pe oameni inapoi de unde au venit, daca se trezeste totusi si plange, domnul consul se otaraste si mai tare, nesuportand galagia. In acest caz te pofteste afara, ploaie, vant, nu conteaza, poate o gura de aer rece iti linisteste copilul.
De asemenea, se pare ca Domnia Sa nu reuseste sa inteleaga sub nici o forma de ce un copil de 2,3,4,5 luni nu sta la poza ca un om mare. Si pentru ca nu intelege, le explica parintilor ca daca fotografiile ies prost ii va chema inapoi sa le refaca. Desigur, s-a si intamplat de cateva ori.
Mai mult, daca ai tupeul sa vrei sa apelezi la consulat doar pentru un titlu de calatorie (multi apeleaza la aceasta metoda deoarece este mai ieftin), domnul consul te trateaza cu, citez,”o greata iesita din comun”, caci nu intelege sub nici o forma de ce nu doresti sa cheltuiesti banii munciti cu greu pentru a echilibra bugetul consulatului. Iar daca vrei pasaport temporar (si acela o varianta mai ieftina), se pare ca TE OBLIGA sa faci si pasaport electronic, la pachet cu celalalt, distractie care costa foarte mult.
Povestile sunt foarte multe, la ambasada nu exista pixuri (vorba cuiva, trebuie sa venim cu penarul de acasa), nu exista xerox decat in ultima instanta (un tatic povestea ca a fost trimis in oras, cu copil de cateva luni in brate, in ploaie, ca sa faca niste copii xerox, la o ora cand toate xeroxurile erau inchise. In cele din urma, secretara a binevoit sa faca ea cateva copii. Deci exista xerox in institutie insa nu este bun si pentru omul de rand), daca gresesti o cerere esti privit cu ochi rai si atentionat sa nu mai gresesti a doua oara, daca iti faci pasaport (tie sau copilului), il primesti dupa jumatate de an.
Iar la predarea pasapoartelor, domnul consul face programari la aceeasi ora pentru toata lumea, spunand cu aceeasi greata ca nu are timp de pierdut cu toate prostiile. Desigur, problemele romanilor din Danemarca nu reprezinta pentru Domnia Sa decat prostii.
Nu mai discutam de pasapoarte pierdute, acte ratacite, dosarele groase de copii si originale pe care le vor angajatii ambasadei, de faptul ca domnul consul vrea sa-i priveasca in ochi pe toti cei care au nevoie de un serviciu consular, de faptul ca programul telefonic este de doar doua ore si jumatate pe zi (de la ora 14.00 la 16.30) si ca nici atunci nu reusesti sa ii prinzi la telefon, ca taxele pentru apelurile telefonice sunt mai mari decat cele normale in Danemarca, de asemenea taxele consulare sunt foarte mari, esti obligat sa faci orice hartie la ei deoarece ei nu recunosc stampile, autorizari si alte acte emise de statul danez.
Sa nu uitam: traim intr-o tara unde birocratia este minimizata pe cat posibil, in care nu se sta la cozi, nu esti tratat cu superioritate, unde sistemele electronice functioneaza si se folosesc. Este timpul sa luam exemplu. Eficienta trebuie sa fie cuvantul de ordine si nu parerile, toanele, ideile si regulamentele inventate de domnul consul si de angajatii sai.
Un numar coplesitor de romani si-a aratat indignarea fata de modul in care angajatii consulatului inteleg sa ii trateze. Nu ne vom opri aici! Urmeaza o lista cu revendicari, cu schimbari pe care noi le consideram necesare. Vom face petitii la MAE, primului-ministru, presedinte. Vom face mitinguri daca va fi cazul. Vom ajunge in instanta. Va trebui sa domnul consul sa inteleaga ca romanii din Danemarca nu mai accepta un astfel de tratament. Cu totii avem dreptul sa ne fie respectata demnitatea, familiile, copiii, banii munciti cu greu si, de ce nu, statutul de cetatean european.
Iată cateva marturii ale romanilor din Danemarca privitoare la situatii cu care s-au confruntat la Consulatul Romaniei in Copenhaga. Mult mai multe marturii si feed-back-uri gasiti pe paginil de facebook ale romanilor din Danemarca:
Delia Hritcu: de noi si-au batut joc la modul cel mai serios cu putinta, copilul meu avea 10 luni cand ne-am dus dupa pasaport si pt. ca plangea si nu vroia sa stea asa cum domnul consul vroia, au vrut sa ne trm acasa 800 km dus- intors pt o poza, ne-au tratat ca pe ultimii oamenii,cu o indiferanta de necrezut si asta doar pt. faptul ca sotul meu munceste intr-o ferma si nu incalzeste un scau degeaba asa cum face el… iar cat de taxe, sunt uriase…doar romanii castiga salarii imense in dk….sunt lipsiti de scupule….sa le fie rusine!!!
Maria Ria: cand ne-am întâlnit prima data cu dl consul a fost in sala de conferință a unui hostel…el ne făcea hârtiile si soția lui făcea goblenuri … ne – a tratat dupa prea cunoscutele obiceiuri romanesti..
A doua oara a fost la Ambasada in Cph, dupa ce pregatisem terenul, sa zic asa, trimis mailuiri cu toate documentele scanate(schimbat 2 pasapoarte,1 certificat nastere si in pasaport nou…o gramada de hartii) si munca dansului a fost de a scrie datele unui pasaport (celelate 2 deja erau in sistem si sa faca 3 poze) pret final peste 6000 kr ….tratati la fel si cu 3 Copii dupa noi ; in schimb in cladirea ambasadei era “cazata” toata familia domnului si fetita-bebe pe atunci iesea la plimbare cu masina pt CD (corp diplomatic) cu sofer …
Ast Ionut: Sunt numiti pe criterii politice si functia asta e rasplata unor servicii facute la un moment dat. Au venit aici in vacanta, nici macar nu stiu ce implica aceasta functie pe care o au. Au alte interese,: fraudarea listelor la alegeri, cumparaturi , vizitarea tarilor nordice pe banii fraierlor, pregatirea unei noi numiri, etc. Fraierii stau la usa si asteapta dupa ce parcurg sute de km ca domnul X sa binevoiasca sa isi faca timp sa discute 2 min o problema vitala ptr ei si fff plictisitoare si fara sens ptr acesti functionari. Se uita in gol si la final dau verdictul: Reventi saptamana viitoare sa vedem ce se poate face… Nesimtire crasa..Tupeu… Cei 7 ani…sunt multe de scimbat. .Ma bucur ca nu sunt singurul care vrea sa vada si altceva dincolo de aceea usa. Ultima data m-am certat cu aceea domnisoara de la ghiseu, dupa ce am stat10 minute in fata ei si e nici macar nu a ridicat macar privirea sau sa ma intrebe ce doresc…RUSINE.
Gelu Popescu: Anul trecut am mers in tara cu fetita si am avut nevoie de pasaport….ce vorbesti…cu mare greu ne-a ´´facilitat´´ foaia de drum….urmand ca noi cu actele de aici traduse toate si legalizate,apostilate,etc..sa rezolvam in tara.Asa ne-a informat mult nestimabilul nostru consul….in schimb cand am ajuns in tara si am depus actele pt eliberarea certificatului de nastere si al pasaportului….stupefactie!!!! Actele nu sunt valabile in Romania,trebuiau traduse din nou si etc….alti bani,alta distractie….si cand am reusit sa vorbesc cu nerusinatul….mi-a replicat sec:ce vina am eu ca dumneata ai fost ghinionist?? Deci mai nou despre asta e vorba…noroc si nenoroc….Si ce m-a deranjat cel mai mult(motiv din care am tipat la stimabil) a fost felul cum incerca sa faca poze la fetita mea,adica zbiera la mine,la noi:ce faci domnule, nu esti capabil sa tii un bebelus de 3 luni nemiscat ca sa pot face o fotografie???”
Cornelia Doina Grofu, cetățean român din Danemarca
Comunicat de presă, Ambasada României din Danemarca, secția consulară:
”Întrucât pe anumite medii de comunicare au apărut recent unele reacții critice la adresa Secției Consulare a Ambasadei României la Copenhaga cu privire la organizarea activității consulare, misiunea diplomatică face următoarele precizări:
Ambasada întreprinde eforturi substanțiale pentru a veni în întâmpinarea tuturor solicitărilor consulare ale cetățenilor români aflați pe teritoriul Danemarcei, în condițiile în care în ultima perioadă numărul acestora a crescut semnificativ ajungând la 20.000 de conaționali.
De asemenea, recent a avut loc numirea unui atașat pe probleme de afaceri interne și a unuia pe problematica muncii, fiind astfel preluate o parte din acțiunile care au fost până de curând în responsabilitatea consulului. Reamintim, în context, că activitățile consulului sunt cele legate de activitatea zilnică cu publicul la ghiseu pentru efectuarea de servicii consulare (titluri de călătorie, procuri, pasapoarte, declaratii, certificate de nastere etc), cele care vizează deplasări și vizite la spitale, închisori, și, nu în ultimul rând consulatele itinerante.
Ambasada dorește să reasigure toți cetățenii români de întreaga disponibilitate pentru soluționarea operativă a tuturor solicitărilor consulare și face apel la înțelegere și cooperare din partea conaționalilor în procedurile care vizează facilitarea obținerii documentelor consulare. Informarea prealabilă de pe site-ul instituției cu privire la documentele jurdice necesare, utilizarea pe cât posibil a corespondenței electronice, pentru a evita supraîncărcarea liniei telefonice.”
sursa :
Comunicat de presă
Descoperă mai multe la Danemarca 🇩🇰 mapamond🌐media
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
